CONDICIONES DE COMPRA

Introducción

El presente documento (junto con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente y queda vinculado por estas Condiciones; si no está de acuerdo con todas ellas, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como se define más adelante) serán las aplicables.

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Nuestros Datos

Esta página web está operada bajo la marca LOKOLOKO, registrada y propiedad de Lokoloko Diseño S.L., con domicilio en la provincia de Almería y CIF B04652590.

Datos del Usuario/Cliente de la Web

La información o datos personales que nos facilite serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Al usar esta página web, usted consiente dicho tratamiento y declara que toda la información facilitada es veraz y se corresponde con la realidad.

Uso de la Web

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

• Hacer uso de la web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se considerase que un pedido es de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, consintiendo que podamos utilizarlos para contactar con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Negativa a Tramitar un Pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido. Aunque haremos lo posible por tramitar todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por retirar productos, quitar o modificar contenidos o negarnos a tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de Pedido.

Envíos

Todos los tiempos de envío incluyen la fabricación de cada Lokoloko. Trabajamos con mensajerías de primer nivel a nivel nacional e internacional.

Envíos a España

Envíos Internacionales

Europa

Desde 16,80 €. Plazo estimado: 5–7 días laborables.

Países incluidos: Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Mónaco, Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumanía.

Reino Unido: actualmente no realizamos envíos por nuevas normas aduaneras y problemas en las entregas.

Suiza

Envío desde 29,50 €. Incluye gestión aduanera de exportación. Entregas exentas de IVA (art. 21 Ley 37/1992), sin perjuicio de impuestos/aranceles aplicables según normativa del territorio.

América

Envíos a países de América del Norte y del Sur. Plazo estimado: 7–10 días laborables. Desde 23 €. Entregas exentas de IVA (art. 21 Ley 37/1992); impuestos y aranceles según normativa local. Gestión aduanera de exportación incluida.

Asia/Oceanía

Envíos a países de Asia y Oceanía. Plazo estimado: 8–10 días. Desde 33,50 €. Entregas exentas de IVA (art. 21 Ley 37/1992); impuestos y aranceles según normativa local. Gestión aduanera de exportación incluida.

Información General para Todos los Envíos

• En pagos por transferencia bancaria, el envío se realizará tras la confirmación de ingreso por el banco (añada 1–2 días a la entrega).
• No se realizan entregas en festivos.
• La entrega se realizará de lunes a viernes (no festivos) entre las 8:00 y las 20:00; se requiere firma del albarán.
• Si no se encuentra en el domicilio, el transportista dejará aviso y realizará un segundo intento el siguiente día hábil.
• El usuario debe comprobar el contenido del envío en el momento de la recepción e informar de cualquier incidencia de inmediato. Transcurridas 48 horas desde la recepción no se garantiza la devolución por rotura en transporte.

Entregas

El producto se considera entregado al salir de las instalaciones de Lokoloko. Los plazos previstos son informativos y no vinculantes. Salvo acuerdo expreso por escrito, el comprador no tendrá derecho a solicitar la anulación del pedido ni indemnización en caso de retraso (solo la devolución de los portes si la mensajería no llegó a plazo).

Devoluciones

Condiciones para una Devolución

• Si un artículo llegase defectuoso, en tamaño distinto al solicitado o el pedido estuviera incompleto, una vez recepcionado y comprobado el error, Lokoloko enviará un reemplazo sin coste.
• Las mercancías de lokoloko.es se confeccionan a medida conforme a especificaciones del consumidor, por lo que están exentas de desistimiento. No se realizan cambios en pedidos correctamente confeccionados.
• Los productos devueltos bajo estas circunstancias deben estar en su estado original, con embalaje e instrucciones, y en estado nuevo.
• Atención: las diferencias de color por reproducción en pantallas no se consideran defecto técnico.

Plazo y Dirección de Devolución

Dispone de 30 días laborables para la devolución si se cumplen las causas anteriores. Envíe el pedido a:

Consultas e incidencias: use la página de contacto o llame de 9:00 a 14:00 (lunes a viernes) al 950 08 61 83.

Formas de Pago

Tarjetas de Crédito o Débito

Aceptamos Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. La transacción se realiza en plataforma segura con cifrado SSL.

¿Puede ser rechazada su tarjeta?

• Tarjeta caducada.
• Límite de la tarjeta alcanzado.
• Algún dato introducido es incorrecto.

PayPal

Puede pagar con cuenta PayPal o como invitado con tarjeta. La transacción se realiza en plataforma segura con cifrado SSL.

Transferencia Bancaria

Seleccione «Transferencia bancaria» al confirmar el pedido; le mostraremos los datos de la cuenta y se los enviaremos por correo electrónico. Dispone de 48 horas para efectuar el pago. Pasado ese plazo sin confirmación, Lokoloko podrá anular el pedido.

Precio y Pago

El precio de cada producto será el estipulado en la web, salvo error manifiesto. Si detectamos un error en el precio de un producto encargado, le informaremos para reconfirmar al precio correcto o anular. Si no logramos contactar, el pedido se cancelará y se reembolsarán las cantidades abonadas.

No estaremos obligados a suministrar ningún producto a precio incorrecto si el error es obvio y razonablemente reconocible.

Los precios incluyen IVA, pero excluyen gastos de envío, que se añadirán según la Guía de Gastos de Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; los cambios no afectarán a pedidos con Confirmación de Envío enviada.

Podrá pagar con Visa, Mastercard, PayPal y transferencia bancaria. Para minimizar riesgos, los datos de tarjeta se codifican. Realizamos una preautorización y el cargo se efectúa cuando el pedido sale de nuestros almacenes.

Al hacer clic en «Comprar», usted confirma que la tarjeta es suya o que es el legítimo titular. Los pagos con tarjeta están sujetos a comprobaciones y autorizaciones del emisor; si no se autoriza, no seremos responsables del retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el contrato.

Impuesto sobre el Valor Añadido

De conformidad con el artículo 68 de la Ley 37/1992, la entrega de artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el vigente en cada momento.

En pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla y fuera de la Unión Europea, las entregas estarán exentas de IVA (art. 21 Ley 37/1992), sin perjuicio de impuestos y aranceles conforme a la normativa vigente en cada territorio.

Información de Contacto

Horario de Atención

Lunes a viernes: 8:00 a 15:00.